202578762025-11-14T01:23:29Z24Fra.14Fragestunde. Frage10845m10845Bürgi RomanBürgi RomanFraktion VV4Fraktion der Schweizerischen VolksparteiauthorNR1NationalratN2025-09-17T00:00:00Z5252103NormalNR1NationalratN2025-09-22T00:00:00ZSchriftliche Beantwortung der Frage832025-09-22T00:00:00Z0EFD7Finanzdepartementtrue2025-09-17T00:00:00202Eingereicht2025-09-22T00:00:00229ErledigtdeNR1NationalratN110845m10845Bürgi RomanBürgi RomanFraktion VV4Fraktion der Schweizerischen Volksparteiauthor25.7876229Erledigt0014Antwort BR / Büro<span><p><span>Nach dem Systemausfall des Swissmint-Webshops beim Verkauf der Sondermünze «100 Jahre 100-Franken-Vreneli» haben die zuständigen Stellen umgehend Massnahmen ergriffen. Diese fokussieren auf die Abklärung der Ursachen des Ausfalls. Diese Abklärungen sind noch nicht ganz abgeschlossen, weisen aktuell aber darauf hin, dass die Störung im Kern auf ein Informatikproblem zurückgeht. Entsprechende Lösungsansätze werden ausgearbeitet. Zusätzlich wurden Abklärungen gemacht, um die heutigen Verkaufsprozesse (inklusive Kundenkommunikation) für stark nachgefragte Sondermünzen kritisch zu hinterfragen, mit dem Ziel, diese für die Zukunft zu optimieren.</span></p></span>5Eingereichter Text<p>Der Verkauf der limitierten 100-Franken-Goldvreneli durch&nbsp;Swissmint&nbsp;endete für zahlreiche Bürgerinnen und Bürger trotz Bestellbestätigung im Chaos.&nbsp;Bestellungen wurden im Nachhinein storniert, die Kommunikation war intransparent und die IT-Infrastruktur überlastet.<br>Welche Massnahmen werden ergriffen, damit solche Vorfälle nicht wieder passieren – sowohl technischer Infrastruktur, der Bewerbung solcher Aktionen und der Informationen der Käufer?</p>1Titel des GeschäftesSwissmint-Chaos: Ursachen aufdecken und Lehren ziehen